Política de teleorientación dental
Última actualización
Junio 2026
La presente Política de Teleorientación Dental explica el alcance de la orientación que Dentari puede brindar por medios digitales, como WhatsApp, formularios del sitio web, llamadas, correo electrónico o redes sociales.
La teleorientación dental permite resolver dudas iniciales, recibir información general sobre servicios dentales, revisar datos enviados por el paciente y orientar sobre posibles siguientes pasos.
La teleorientación no sustituye una consulta dental presencial, diagnóstico clínico, radiografías indicadas por el profesional ni la revisión directa en consultorio.
Política de teleorientación dental
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Datos del consultorio
Dentari
Calle Jesús García 1778, Col. Villaseñor, 44600 Guadalajara, Jal., México.
WhatsApp para citas:
33 1718 3995
Teléfono alternativo:
33 3456 1596
Correo electrónico:
[colocar correo oficial]
Atención dental:
Dr. Oscar Ortega
Cédula profesional: 14602627
¿Qué es la teleorientación dental?
La teleorientación dental es la comunicación inicial entre el paciente y Dentari por medios digitales para recibir información, resolver dudas generales o conocer qué tipo de cita podría necesitar.
Puede realizarse mediante:
- WhatsApp;
- llamada telefónica;
- formulario web;
- correo electrónico;
- redes sociales;
- envío de fotografías;
- envío de radiografías o estudios previos.
La información recibida puede ayudar a orientar al paciente, pero no permite confirmar un diagnóstico definitivo sin una revisión clínica cuando el caso lo requiera.
Alcance de la orientación por WhatsApp o medios digitales
Por WhatsApp u otros medios digitales, Dentari puede ayudarle a:
- solicitar información sobre servicios dentales;
- consultar disponibilidad de citas;
- pedir orientación inicial sobre una molestia dental;
- enviar fotografías de dientes o sonrisa;
- enviar radiografías dentales o estudios previos;
- preguntar por precios aproximados o rangos generales, si están disponibles;
- conocer qué tipo de cita podría necesitar;
- recibir indicaciones administrativas antes de acudir al consultorio;
- dar seguimiento básico a una cita o tratamiento previamente realizado.
La respuesta por medios digitales dependerá de la información proporcionada, disponibilidad del equipo y complejidad del caso.
Lo que no sustituye la teleorientación dental
La teleorientación dental no sustituye:
- consulta dental presencial;
- exploración clínica;
- diagnóstico dental definitivo;
- radiografías o estudios indicados por el profesional;
- plan de tratamiento personalizado;
- consentimiento informado;
- atención de urgencias médicas;
- seguimiento clínico cuando el paciente requiere revisión directa.
Cualquier indicación enviada por medios digitales debe entenderse como orientación inicial, salvo que Dentari indique expresamente lo contrario dentro de un seguimiento clínico específico.
Envío de fotografías, radiografías o estudios
El paciente puede enviar fotografías de su sonrisa, dientes, encías, radiografías o estudios previos para recibir orientación inicial.
Al enviar esta información, el paciente reconoce que puede tratarse de datos personales sensibles relacionados con su salud dental.
Dentari utilizará esta información únicamente para orientar, responder dudas, preparar una cita, revisar antecedentes o dar seguimiento relacionado con la atención dental solicitada.
El uso y protección de estos datos se regula también en el Aviso de Privacidad de Dentari.
Página relacionada:
/aviso-de-privacidad/
Limitaciones de fotografías y radiografías enviadas por medios digitales
Las fotografías, radiografías o estudios enviados por WhatsApp o medios digitales pueden no ser suficientes para determinar el estado real de un diente, encía, hueso, mordida o tratamiento previo.
La calidad de la imagen, iluminación, ángulo, fecha del estudio y falta de exploración clínica pueden limitar la orientación.
Por ello, Dentari podrá recomendar una consulta presencial, radiografía adicional o estudio complementario antes de confirmar diagnóstico, precio o tratamiento.
Precios, presupuestos y tratamientos por medios digitales
Los precios enviados por WhatsApp, redes sociales o formularios, cuando se proporcionen, tienen carácter orientativo salvo que Dentari indique expresamente lo contrario.
El costo final puede variar según:
- diagnóstico;
- número de piezas a tratar;
- complejidad del caso;
- estudios necesarios;
- materiales;
- tratamientos previos;
- condición de dientes y encías;
- tiempos requeridos;
- valoración presencial.
Los planes de tratamiento formales se elaboran después de una revisión clínica y, cuando sea necesario, radiografías o estudios complementarios.
Dolor dental, inflamación o síntomas importantes
Si el paciente presenta dolor dental, inflamación, sangrado, infección, pieza fracturada o molestia intensa, puede contactar a Dentari para consultar disponibilidad de atención.
La orientación por WhatsApp no garantiza atención inmediata ni sustituye una revisión presencial.
Dentari no ofrece ni garantiza servicio de urgencias dentales 24 horas, salvo que lo comunique expresamente en sus canales oficiales.
En caso de dificultad para respirar, fiebre alta, inflamación severa, sangrado intenso, reacción alérgica, traumatismo fuerte o cualquier situación que comprometa la salud general, el paciente debe acudir de inmediato a servicios médicos de urgencia.
Menores de edad
Cuando la teleorientación dental sea para un menor de edad, la comunicación deberá realizarla la madre, padre o tutor legal.
El adulto responsable deberá proporcionar información veraz sobre síntomas, antecedentes, medicamentos, alergias, edad del menor y motivo de consulta.
La atención presencial del menor deberá contar con autorización de la madre, padre o tutor legal, conforme corresponda.
Responsabilidad del paciente
Para recibir una orientación adecuada, el paciente debe proporcionar información clara, completa y veraz.
El paciente acepta que la orientación puede ser limitada si:
- omite síntomas importantes;
- envía fotografías borrosas;
- envía radiografías antiguas;
- no informa tratamientos previos;
- no menciona medicamentos, alergias o enfermedades relevantes;
- no acude a consulta cuando se le recomienda.
El paciente es responsable de seguir las indicaciones recibidas y de buscar atención presencial cuando los síntomas lo requieran.
Disponibilidad de respuesta
Dentari procurará responder mensajes por WhatsApp, formularios, correo o redes sociales en el menor tiempo posible, dentro de sus horarios y disponibilidad operativa.
El envío de un mensaje no garantiza respuesta inmediata, cita confirmada ni atención de urgencia.
La cita se considera confirmada únicamente cuando Dentari confirme fecha, hora y condiciones de atención.
Protección de datos personales
La información enviada por medios digitales puede incluir datos personales y datos sensibles de salud.
El tratamiento de dichos datos se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Dentari.
Página relacionada:
/aviso-de-privacidad/
Relación con otros documentos legales
Esta política se complementa con las siguientes páginas:
/aviso-de-privacidad/
/terminos-y-condiciones/
/politica-de-cookies/
/consentimiento-informado/
Cambios a esta política
Dentari podrá modificar esta Política de Teleorientación Dental cuando existan cambios legales, operativos, tecnológicos o de servicios.
Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página:
/politica-de-teleorientacion-dental/
Se recomienda revisar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.
Contacto
Para dudas sobre esta Política de Teleorientación Dental, puede contactar a Dentari:
Dentari
Calle Jesús García 1778, Col. Villaseñor, 44600 Guadalajara, Jal., México.
WhatsApp para citas:
33 1718 3995
Teléfono alternativo:
33 3456 1596
Correo electrónico:
[colocar correo oficial]